Términos y condiciones
Los presente términos y condiciones son obligatorios entre el Usuario y HELLO GOODS.
De lo anterior se desprende que este es un contrato vinculante y constituye el acuerdo total entre Las Partes para el uso del sitio web, plataformas digitales, comercio electrónico, aplicaciones móviles y herramientas digitales de HELLO GOODS (en adelante la “Plataforma”), así como para la prestación de los servicios de HELLO GOODS.
Al crear su perfil en la Plataforma y/o hacer uso de esta, el Usuario manifiesta su consentimiento a estos Términos y Condiciones.
1. Objeto.
El objeto del presente es que el Usuario acceda a los servicios y productos que ofrece HELLO GOODS. Con base en lo anterior HELLO GOODS pondrá a disposición del Usuario la Plataforma, y el Usuario acepta expresamente el presente, sujetándose a los Términos y Condiciones que se detallan en el mismo, en lo que sea aplicable.
2. Definiciones.
Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos que se utilizan se deberán entender de la siguiente manera:
a. Acuerdo: son los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, los cuales se entienden como el acuerdo total entre HELLO GOODS y el Usuario.
b. Aviso de Privacidad: es el Aviso de Privacidad respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por HELLO GOODS mediante la Página Web y los servicios, los cuales se encuentran a disposición del Usuario en dicha dirección electrónica.
c. Página Web: es el dominio https://www.sayhellotogoods.com/ o cualquier otro subdominio o dominio vinculada que permita el acceso y navegación en la Plataforma.
d. Plataforma: se refiere a los Servicios y Productos ofrecidos a través de la Página Web, correo electrónico, aplicaciones móviles.
e. Productos: significa los alimentos preparados y preenvasados, que se encontrarán a la venta en la Plataforma para la venta al público en general y sujetos a disponibilidad.
3. Términos Generales y Declaraciones.
HELLO GOODS se reserva el derecho a adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, así como a ofertar nuevos Servicios a través de su Plataforma en cualquier momento. Todas las modificaciones que sean realizadas a los presentes Términos y Condiciones surtirán efectos en el momento en el que sean actualizados. Asimismo, los presentes Términos y Condiciones aplicarán a cualquier sitio web y aplicación móvil.
Cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones faculta a HELLO GOODS para dar por terminada cualquier relación con el Usuario, sin necesidad de requerimiento judicial.
Para hacer uso de esta Plataforma y de los Servicios, el Usuario debe ser mayor de edad, y obligarse de acuerdo con estos Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario sea menor de edad, deberá obtener el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Sin embargo, en ninguna circunstancia se permite el acceso a menores de 14 años. En consecuencia, el Usuario manifiesta ser mayor de edad, tener plena capacidad jurídica para usar la Plataforma y para obligarse de conformidad con estos Términos y Condiciones, así como contar con los medios económicos suficientes para hacer frente a sus obligaciones asumidas de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
HELLO GOODS puede verificar, por si o por terceros, en cualquier momento los datos de los Usuarios. Para el caso en que la información proporcionada sea falsa o inexacta, HELLO GOODS podrá negar el acceso la Plataforma y a los Servicios, a su entera discreción, al Usuario.
4. Servicios de HELLO GOODS.
A través de la Plataforma y la Página Web, el Usuario podrá acceder, conocer y adquirir los Servicios y Productos que ofrece HELLO GOODS.
Los envíos se llevarán a partir de 1 (uno) a 2 (dos) días hábiles en un horario de las 10:00 horas a las 19:00 horas y se consideran días hábiles de lunes a viernes. El pedido se tomará como realizado al día siguiente después de las 14:00 horas.
En caso de no poder localizar al usuario se enviará el pedido por una segunda ocasión, si el usuario nuevamente no se encuentra, se dará por cancelado el pedido o se cobrará un segundo envío, al firmar el presente el usuario manifiesta su pleno consentimiento para hacer el pago respecto al segundo envío.
5. Sobre los Productos.
Los productos estarán disponibles a través de la Página Web y la Plataforma y están sujetos a previa disponibilidad e inventario por parte de HELLO GOODS. El Usuario reconoce que los Productos y sus recetas, presentación, contenido nutrimental y contenido neto podrán cambiar dependiendo del inventario, lote, disponibilidad o temporada.
6. Adquisición de los Productos.
El Usuario podrá adquirir los Productos conforme a la disponibilidad de venta en la Plataforma.
Para lo anterior, el Usuario podrá crear su Perfil de Usuario, conforme a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.
7. Políticas de reembolso y cancelación.
En el caso de que el Producto se encontrará abierto o no estuviera al vacío, se deberá notificar al correo info@sayhellotogoods.com como máximo al día siguiente de la entrega, el cambio o devoluciones se harán respecto al producto en específico y no sobre todo el pedido.
HELLO GOODS revisada la solicitud y en su caso hará la devolución en 3 (tres) días hábiles y en caso de tener que realizar cambio de producto se llevará a cabo dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes, siempre y cuando sea dentro de la Ciudad de México.
8. Restricciones de compra de los Productos.
Queda estrictamente prohibido la compra de Productos para la reventa o distribución por cualquier medio no autorizado por HELLO GOODS.
9. Limitación y liberación de responsabilidad para HELLO GOODS.
Los Productos se elaboran y preparan con alimentos frescos y en las mejores condiciones y áreas de producción, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y cumpliendo con todas las Normas Oficiales Mexicanas vigentes aplicables.
No obstante, es posible que, derivado que los Productos se realizan con alimentos e insumos naturales y sin conservadores, algún envase del lote pueda venir descompuesto o dañado.
HELLO GOODS hace del conocimiento del Usuario que utiliza los siguientes alimentos o ingredientes para la elaboración de sus productos:
-
Huevo
-
Pescado
-
Nueces y semillas
-
Gluten
-
Productos Lácteos
El consumo de los Productos es bajo responsabilidad del Usuario y deberá consumirlos antes de la fecha de caducidad:
-
Si el producto está en congelación tiene una duración de 3 (tres) meses
-
En refrigeración sin abrir una duración de 3 (tres) días
-
En refrigeración abierto una duración de 1 (un) día.
El Usuario reconoce y acepta que ha leído las etiquetas e información nutrimental de los Productos, por lo que conoce los alimentos, materias e insumos con los que se preparan los Productos.
Por lo anterior, reconoce que el consumo de los alimentos ya sea para sí mismo o la compra de los Productos para el consumo de otras personas, incluyendo menores de edad, así como cualquier riesgo derivado de alergias a los Productos, es su responsabilidad y no deberá consumirlos ni darlos a otras personas o menores de edad que puedan tener alergias o ser propensos a alergias por los alimentos, materias y componentes de los Productos.
Por lo anterior, el Usuario no se reserva ni ejercerá ninguna acción legal de cualquier naturaleza, en contra de HELLO GOODS, sus socios, accionistas, empleados, apoderados y colaboradores, empresas filiales y/o subsidiarias, o cualquier otro miembro de HELLO GOODS, así como socios comerciales y proveedores, que pudiera derivar en forma directa o indirecta de cualquier riesgo e intoxicación que pueda sufrir o le puedan ocurrir al Usuario o las personas que consuman los Productos.
La información proporcionada, comparaciones, e imágenes son meramente de carácter ilustrativo e informativo, veraces y comprobables y no pretenden inducirá error o confusión al consumidor ni al Usuario.
10. Propiedad de la Plataforma.
Esta Plataforma, su contenido, cualquier información en ella publicada, así como cualquier subdominio al que el Usuario pueda acceder incluyendo sin limitación algunos textos, videos, audio, datos y otra información son propiedad de HELLO GOODS, sus clientes o sus proveedores de contenidos y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como cualquier otro ordenamiento en materia de Propiedad Intelectual que resulte aplicable.
11. Uso de la Plataforma.
HELLO GOODS permitirá al Usuario ingresar a la Plataforma y a usarla de conformidad con estos Términos y Condiciones.
Por lo anterior, el Usuario entiende que esta Plataforma no podrá ser utilizada para ningún otro propósito distinto a lo expresamente señalado en estos Términos y Condiciones, incluyendo actividades fraudulentas. En consecuencia, cualquier uso de la Plataforma para fines distintos a los establecidos expresamente entre las partes, así como para realizar conductas contrarias a las leyes, la moral y las buenas costumbres está estrictamente prohibido.
HELLO GOODS podrá bloquear, interrumpir o restringir el uso y acceso a la Plataforma y a la Página Web cuando lo considere necesario, así como eliminar o dar de baja la Plataforma o lo puede cambiar a cualquiera de los siguientes:
12. Perfil de Usuario.
El Usuario declara que los datos que ingrese en el Perfil de Usuario son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que HELLO GOODS los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario.
El Usuario se obliga a no utilizar el nombre, datos, correo electrónico o características de otra persona, con la intención de hacerse pasar por esta, ni a crear perfiles de usuario falsos ni contrarios a la moral y buenas costumbres, tales como nombres obscenos y vulgares.
El Usuario reconoce que los datos personales que ingrese a la Plataforma estarán sujetos al Aviso de Privacidad, por lo que el Usuario reconoce que el Aviso de Privacidad forma parte integral del Acuerdo.
13. Enlaces.
Para fines de calidad en el servicio de la Plataforma HELLO GOODS puede permitir uno o más enlaces a otros sitios web de vez en cuando. Las páginas de Internet a las que se pueda acceder a este sitio web no están bajo el control de HELLO GOODS.
HELLO GOODS no es responsable por el contenido de cualquier página web de Internet vinculada a la Plataforma, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de dichos enlaces.
14. Datos Personales y Aviso de Privacidad Simplificado.
HELLO GOODS con domicilio en la Ciudad de México, recabará, tratará y utilizará sus datos personales obtenidos para la prestación de los Servicios y Productos. Para más información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de la Página Web, aplicaciones móviles, herramientas digitales y oficinas de HELLO GOODS.
15. Propiedad Intelectual.
Todos los nombres, logotipos y marcas registradas son propiedad de HELLO GOODS, sus clientes o proveedores de contenido y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización, expresa y por escrito del titular de dichos signos distintivos. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable.
16. Información Confidencial.
El Usuario se obliga a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros y a no divulgar o revelar a terceros la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL de HELLO GOODS o de sus clientes, a la cual haya tenido, tenga o vaya a tener acceso en el futuro. Asimismo, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
El Usuario reconoce expresamente que la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL que HELLO GOODS le ha proporcionado o que le proporcione a futuro, puede constituir además un Secreto Industrial, en los términos del artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial, por lo que se obliga a no revelar o difundir dicho Secreto Industrial, por cualquier forma o medio y a regirse respecto de este, por el Título Tercero de la Ley de la Propiedad Industrial.
17. Modificaciones.
Cualquier modificación al presente acuerdo podrá ser realizada únicamente por HELLO GOODS, sin necesidad de consentimiento expreso por el Usuario ni de notificación al mismo, en el entendido que es obligación del Usuario estar al pendiente de cualquier cambio o modificación al mismo. Cualquier cambio podrá revisarse en la Página Web o solicitarlo al medio del correo electrónico info@sayhellotogoods.com
18. Incumplimiento.
Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de los presentes Términos y Condiciones, así como de la legislación aplicable, HELLO GOODS podrá suspender el acceso a Plataforma o eliminar el perfil del Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de HELLO GOODS para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.
El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a HELLO GOODS por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a HELLO GOODS todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por HELLO GOODS.
19. No existencia de relación laboral.
Para todos los efectos legales a que haya lugar tanto HELLO GOODS como el Usuario son partes independientes. Por tanto, el Usuario expresamente acepta que no existe relación laboral alguna con HELLO GOODS, por lo que el Usuario lo libera de cualquier responsabilidad.
20. Límites de responsabilidad.
HELLO GOODS no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o imposibilidad de acceso a la Plataforma, así como de su uso o dependencia o de la información contenida en la Plataforma.
HELLO GOODS no tiene obligación alguna de actualizar la Plataforma, o la información contenida en ella por lo que HELLO GOODS no será responsable de la no actualización de dicha información. Adicionalmente, HELLO GOODS tampoco es responsable por el uso de otros sitios en Internet a los que el Usuario pueda acceder a través de ligas contenidas en la Plataforma.
21. Información de contacto.
Si tienes cualquier pregunta te pedimos te pongas en contacto con nosotros a la siguiente dirección electrónica info@sayhellotogoods.com
22. Otros.
Al utilizar la Plataforma, otorgas tu consentimiento a todos los términos y condiciones de esta Declaración Legal y Acuerdo.
ACEPTO MI CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE SITIO.